سياسة الشحن

نحن نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة شحن لعملائنا الأعزاء:

• معالجة الطلبات:
  جميع الطلبات تُعالج فورًا بعد تأكيدها من العميل. قبل الشحن، نقوم بمراجعة تفاصيل الطلب مع العميل عبر الهاتف في اليوم التالي للطلب، حيث نؤكد جميع التفاصيل مثل نوع المنتج، الكمية، وأي تفاصيل أخرى للتأكد من دقة الطلب. بعد ذلك، يتم الشحن في أسرع وقت ممكن وفقًا للمدة المحددة:
• وسائل الشحن المتاحة: نعمل مع مجموعة من شركات الشحن المحلية السريعة لضمان وصول منتجاتنا إليك في أسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الأمان.
• الشحن المجاني:
  نحن نقدم شحنًا مجانيًا عند الاستلام، بينما يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال رفض الاستلام من خلال الدفع عبر إنستا باي أو التحويل البنكي أو جميع المحافظ الإلكترونية.
• تتبع الشحنات: لتتمكن من تتبع شحنتك بسهولة، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب، فيسبوك أو إنستجرام، حيث نقدم لك متابعة فورية لحالة شحنتك.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا. إذا كان لديك أي اعتراض على المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال كما يلي:

• شروط الاسترجاع أو الاستبدال: (غير مفتوح، داخل العبوة الأصلية وغير مستخدم).: العطور، بما أنها تتعلق بالأذواق الشخصية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها في حالة اختلاف الذوق.
• تكاليف الشحن للإرجاع:
  إذا وصلتك منتجات بها مشاكل كما تم ذكرها سابقًا، فإننا نتحمل تكاليف الإرجاع وأيضًا شحن المنتج الجديد إليك دون أي تكاليف إضافية.
• طريقة الإرجاع أو الاستبدال:
  في حالة رغبتك في إرجاع أو استبدال المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا هاتفياً أو عبر واتساب أو من خلال جميع منصاتنا. سيتم متابعة طلبك بشكل فوري وسنقوم بالاستجابة السريعة لمساعدتك في إتمام العملية بكل سهولة.

ملاحظات: نحن دائمًا هنا لخدمتك. إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة. نحن نعمل جاهدين لضمان راحتك ورضاك الكامل.